A la rentrée prochaine, la médiathèque L’Odyssée de Lomme, commune de la Métropole européenne de Lille, devrait ouvrir jusqu’à 22 h, sans présence de personnel, l’espace situé à l’entrée de son bâtiment grâce au dispositif d’automatisation et de contrôle d’accès Open+. Les usagers pourront emprunter un livre dans la sélection proposée ou retirer leur document réservé dans des casiers dédiés. Commercialisé par la société Bibliotheca, Open+, dont ce sera la première utilisation dans une bibliothèque publique française, a été lancé dans les pays scandinaves en 2004 et a été depuis adopté dans plusieurs centaines d’établissements en Europe.
En avril dernier, Livres Hebdo visitait la bibliothèque centrale de Peterborough, en Grande-Bretagne, commune qui a installé Open+ dans les 10 bibliothèques de son réseau à partir de 2015. Dans cette ville de près de 162 000 habitants, située au nord de Londres, une enquête menée en 2014 avait fait apparaître une demande massive pour des horaires d’ouverture des bibliothèques plus importants. "En Grande-Bretagne, les services publics sont en déclin, Rappelle Lisa Roberts, responsable de la relation aux usagers pour les secteurs Culture et Loisirs à la municipalité de Peterborough. Nous avons dû trouver des solutions innovantes pour répondre aux demandes des habitants dans un contexte économique contraint." Open+ a permis de doubler les horaires d’ouverture, en ajoutant des plages horaires en libre accès le matin, entre midi et 14 h, ainsi que le soir jusqu’à 19 h. Les périodes avec ou sans bibliothécaires sont mentionnées à l’entrée. Lors de notre visite, il régnait une ambiance sereine dans la bibliothèque où les usagers vaquaient à leurs occupations: lire le journal dans l’espace presse, rendre un document via les automates, consulter Internet dans la salle multimédia. "En trois ans, nous n’avons pas eu à déplorer de vols ou de dégradations", se félicite Lisa Roberts. Quelques précautions ont cependant été prises: l’accès n’est pas autorisé aux jeunes de moins de 16 ans non accompagnés, les toilettes sont fermées pendant les ouvertures Open+ et, à la centrale, le coin jeunesse a été déplacé vers les baies vitrées qui donnent sur la rue. Aujourd’hui, 40% des usagers ont souscrit au service Open+. Véronique Heurtematte
