CANADA

L'usager de Bibliothèque et archives Canada (Bac) disposait jusqu'à aujourd'hui du courriel et de la messagerie instantanée pour interroger les bibliothécaires. Il peut désormais utiliser (toujours gratuitement) un service de référence sous forme d'entretiens vidéo via Skype, et peut préciser sa demande par un dialogue de vive voix. Le bibliothécaire peut accompagner son interlocuteur dans sa démarche de recherche grâce au partage d'écrans.

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