On le sait, le 11 décembre dernier Amazon était condamné par les tribunaux, sur plainte du SLF, à cesser la livraison gratuite des livres. A l’issue du verdict, Amazon, se réclamant du « soutien de 12 000 internautes clients » annonçait ne pas renoncer au combat. Depuis, d’autres clients du libraire en ligne ont reçu un courrier qui commence ainsi : « Cher client d’Amazon.fr, aussi incroyable que cela paraisse, la livraison gratuite chez Amazon.fr est menacée ». On y apprend, quelques lignes plus loin, que l’action intentée « par un syndicat de libraires » n’est « ni plus ni moins qu’une tentative cynique d’éliminer la concurrence d’Amazon.fr », etc. Et le courrier se termine par « Nous avons donc besoin de votre aide » — sous-entendez : signez notre pétition. Ce courrier a été mis en ligne dimanche 13 janvier, en début d’après-midi, sur le blog de Jean-Marc Morandini, chroniqueur radio et télé spécialisé dans l’actualité des médias et, parfois, l’actualité culturelle au sens large. Très visité, ce blog suscite des commentaires innombrables qui en font un parfait Café du commerce : la beauferie y triomphe très souvent, mais certains habitués y font aussi preuve de connaissances pointues et de points de vue intéressants. Dimanche en début de soirée, le post sur Amazon avait été lu plus de 5000 fois, et avait récolté plus de 70 commentaires. Lesquels commentaires étaient à… 99% pour Amazon, et contre les libraires. Il ne m’a pas semblé inutile d’en reproduire quelques-uns ici, car ils montrent bien que, dès qu’il s’agit d’Internet, toute position défensive s’argumentant sur la loi (ici, celle du SLF) est toujours jugée comme attentatoire à la liberté. Enfin, je ne les reproduis pas tous ici, mais plusieurs internautes estiment que la livraison gratuite leur apparaît comme un moyen de « doper le pouvoir d’achat » — thème dont on pressent qu’il sera l’argument numéro 1 de l’année 2008… Voici donc quelques-uns de ces commentaires (dans leur orthographe d’origine) : « au moins amazon a le privilege de nous livrer gratuitement sans limite d'achat, ce qui est bien. Pourquoi faudrait il payer la livraison alors qu'en le trouvant sur place dans un magasin fnac on ne paye pas la livraison ? » « C'est vrai qu'à l'heure où on parle de problème du pouvoir d'achat, condamner une entreprise parce qu'elle propose une livraison gratuite, c'est abérant. Amazon est un vendeur en ligne de très grande qualité, qui propose un évantail de produits très intéressant à des tarifs attrayants. Les libraires défendent leurs intérêts, mais ce ne sont pas ceux des consommateurs. » « je suis cliente, j'ai reçu la mail et j'ai signé la pétition ; en plus la livraison est aussi parfois gratuite à la fnac et a alapage, donc j'ai du mal à suivre » « Quand je vais dans ma librairie, le bouquin que j'achète n'est pas non plus taxé de frais de livraison, puisque je dépense mon essence pour me rendre chez le libraire... Si je choisis de payer un abonnement internet pour faire mes courses, pourquoi devrais-je payer en plus les frais postaux, surtout si Amazon a décidé de prendre sur sa marge pour envoyer le livre ? C'est le problème d'Amazon. Mon libraire me fait parfois cadeau d'un stylo fantaisie, ou d'un bouquin d'occase... Il prend aussi sur ses marges pour le faire... Alors où est le problème ? Il suffit que les libraires soient plus inventifs, qu'ils renforcent leur capacité de conseil (bon nombre d'entre eux ne connaissent pas ce qu'ils vendent hélas), etc. Il peuvent aussi se spécialiser dans certains domaines, ouvrir le soir, la nuit, le dimanche... Organiser des signatures, des cercles de lecture... Enfin je signale que sur Amazon, non seulement vous pouvez avoir le livre pour le prix avec la remise Lang, mais qu'en plus vous pouvez obtenir 10% de remise, si vous devenez partenaire et que vous passez par les liens que vous mettez sur votre propre site ! ;-) Et ça pour l'instant, le syndicat des libraires n'y a pas encore songé ! » « J’aime commander chez amazon. C'est simple rapide et la livraison gratuite c'est forcement un plus. Quand on habite un patelin où le plus proche libraire vous propose 4 livres qui se battent en duel, c'est un moyen accesiible à tous. Et je ne me voit pas faire 200 km pour aller à la fnac la plus proche de chez moi!! » « décidemment, on aide pas les entreprises dans ce pays... je vois vraiment pas où est le problème de la livraison gratuite. Ils n'ont que ça à faire ?? » « 1. Je ne vois pas en quoi le port gratuit est gênant pour les libraires qui eux ne livrent pas, et donc pratiquent les mêmes tarifs. 2. La FNAC et ALAPAGE également font depuis toujours les ports gratuits pour les livres ET la réduction de la loi Lang. Si la Fnac n'est pas attaquée (probablement parce qu'ils ont des boutiques en plus de leur site), pourquoi Alapage n'est alors pas attaqué également ? 3. Bravo les libraires, d'empêcher la France de lire. On aura tout vu ! Surtout que ça n'amènera pas de monde dans les librairies, si les gens ne se déplacent déjà pas maintenant, ils ne le feront pas après non plus. » « Quelle absurdité d'interdire la livraison gratuite ! La loi Lang est respectée, le prix des ouvrages eux-mêmes n'étant concerné par aucune remise. La livraison gratuite est un service qui s'applique à tous les biens vendus par le site, en conséquence je ne vois pas en quoi on devrait l'interdire sur les bouquins. Comme si on reprochait à un libraire d'offrir une pochette cadeau à un client... » « Pourquoi tant d'interdiction sur les livres?? des prix minimum obligatoire, la pub interdite pour un livre, maintenant la livraison gratuite en péril et surement quelques autres choses inconnues du public. Un reste de bon gros snobisme intellectuel péteux ou alors le peuple n'a pas besoin de lire, il a la télé et les pubs, c'est suffisant pour lui??? » « Et puis le libraire du coin est bien gentil mais à part les best-seller et les prix littéraires, il n'y a pas beaucoup de changement dans ses rayons. Les commandes, quand il arrive à trouver la bonne référence sont longues parfois annulée à terme et il ne peut plus rivaliser avec les conseils générés par informatique. Trop de livres sortent pour qu'il suive maintenant. Donc plutôt que d'attaquer ce qui marche il devrait peut être penser différemment et réorganiser ses méthodes de distribution. Les auteurs d'autrefois ne sont pas restés aux papyrus après l'invention du papier!! » « Tout le monde ne vit pas dans une grande ville, et même parfois c'est tout à fait éprouvant de faire plusieurs libraire pour s'appercevoir qu'un livre est n rupture partout, sauf sur amazon ! » « Plutot que d'entamer un procès, qui est à mon sens surtout au niveau commercial, une preuve de faiblesse, les libraires devraient ouvrir un site internet " Libraires de france" et concurencer directement amazon ! » « La livraison gratuite est pratique quand on a besoin d'un livre en urgence pour ses cours ! Pas besoin de courir les librairies où on n'est même pas sûrs qu'on trouvera le livre en question! Et pas seulement : pensez aux personnes qui ne peuvent pas se déplacer, handicapées ou autre, je pense qu'elles apprécient ce service ! »